Můj zákazník má velký problém
Jeden z mých indonéských zákazníků, Peter, je velmi spokojen s naší jednotkovou cenou a službami. Jsem tak rád, že mě považuje za svého dobrého přítele. Aby mohl zkontrolovat kvalitu našich displejů, zamýšlí u nás zadat vzorovou objednávku.
Naše vzorky jsou poskytovány zdarma, ale existuje standardní politika: zákazníci jsou povinni zaplatit předem poplatek za vzorek ve výši 100 USD. Jakmile obdržíme hromadnou objednávku, poplatek 100 $ bude zákazníkovi plně vrácen. Všichni moji zákazníci nemají proti tomuto uspořádání žádné námitky.
K mému překvapení nám Peter nabídl, že nám zaplatí $200 - $ 100 za ukázkový poplatek a dalších 100 $ jako osobní gesto pro mě. Když jsem to slyšel, byl jsem hluboce dojat, ale nemohu přijmout dalších 100 dolarů. Místo toho, pokud zaplatí 200 USD, odečteme celých 200 USD z celkové částky jeho hromadné objednávky.
Petr nás bohužel informoval, že vláda nařídila jejich společnosti pozastavit výrobu - jejich produkty jsou elektronické cigarety, které jsou zdraví škodlivé. Opravdu nás tato zpráva mrzí a nejsem si jistý, jak ho utěšit.
Velmi nás mrzí, že se náš zákazník potýká s velkým problémem. Přemýšlel jsem o tom, co mohu udělat, abych ho podpořil - kromě toho, že bych mu nabídl povzbuzení a péči. Obávám se, že v tuto chvíli nemohu poskytnout nic jiného.
Konečně hodně štěstí mému odběrateli Petrovi!
